サイバー犯罪の被害に遭ったら ― 相談先と手順まとめ

✅ 即座にやるべきこと：

・パスワードを変更する（ログインできる場合）。変更後、すべてのデバイスから強制ログアウトする

・ログインできない場合は、各サービスの「アカウント復旧」ページから手続きする

・同じパスワードを使っている他のサービスのパスワードもすべて変更する

・2段階認証が未設定なら、復旧後に必ず設定する

・乗っ取り中に送信されたメッセージがないか確認し、知人に注意喚起する

✅ 即座にやるべきこと：

・入力してしまったサービスのパスワードを直ちに変更する

・同じパスワードを使っている他のサービスも変更する

・クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社に電話して利用停止する（カード裏面の番号に連絡）

・銀行口座情報を入力した場合は、銀行に電話して口座の一時凍結を依頼する

✅ 即座にやるべきこと：

・請求元のサービスに身に覚えがない旨を連絡し、取り消しを依頼する

・クレジットカード明細を確認し、不正利用があればカード会社に不正利用の申告をする

・Apple ID / Googleアカウントの課金履歴を確認し、不審なサブスクリプションを解約する

・スクリーンショットで証拠を保存する

✅ やるべきこと：

・メッセージのスクリーンショットを保存する（日時・送信者が分かるように）

・親または信頼できる大人に相談する

・警察のサイバー犯罪相談窓口に連絡する

📸 保全すべき証拠リスト：

・問題の投稿・メッセージのスクリーンショット（URL・日時・送信者名が見える状態で）

・フィッシングメールの場合はメール全体（ヘッダー情報含む）を保存

・不正な請求の明細書・領収書のスクリーンショット

・電話でのやり取りがあった場合は日時・内容のメモ

・被害に気づいた経緯と時系列を文書で記録しておく