【中学生向け】 ネットで困ったらどうする？証拠保存・通報・相談の正しい手順

なぜ「証拠の保存」が最優先なのか

ネットトラブルに遭ったとき、まず最初にやるべきことは「証拠を残す」ことです。「とにかく消したい！」という気持ちになるのは当然ですが、先に証拠を保存しないと、あとから対処できなくなってしまいます。

警察や相談窓口に相談するときも、学校に報告するときも、証拠がなければ動いてもらえません。「まず証拠、それから相談」——この順番を覚えておきましょう。

STEP 1：証拠を正しく保存する

スクリーンショットの撮り方にもコツがあります。ただ画面を撮るだけでは、証拠として不十分になることがあります。

📱 スクリーンショットに必ず含めるべき情報

📋 証拠保存のやり方

■ スマホの場合

画面全体のスクリーンショットを撮りましょう。SNSアプリの中だとURLが表示されないことがあるので、できればブラウザ（Safari・Chrome）で同じページを開いてから撮ると、アドレスバーにURLが表示されます。

■ パソコンの場合

URLが表示された状態でスクリーンショットを撮ります。Windowsなら「Print Screen」キーやSnipping Tool、Macなら「Shift + Command + 3」で画面全体を保存できます。PDF形式で保存できるとさらに良いです。

■ 動画の場合

問題の動画がある場合は、画面録画機能（iPhoneのコントロールセンター、Androidの「スクリーンレコーダー」）を使って動画ごと記録しましょう。動画のURLも忘れずにメモしてください。

STEP 2：信頼できる大人に相談する

証拠を保存したら、次は信頼できる大人に相談しましょう。一人で抱え込むと、状況がどんどん悪くなってしまいます。

誰に相談すればいい？

まずは保護者に話すのがいちばんです。「怒られるかも」「心配させたくない」と思うかもしれませんが、保護者はあなたの味方です。早く伝えるほど、対処の選択肢が多くなります。

保護者に話しづらい場合は、担任の先生やスクールカウンセラー、養護教諭（保健室の先生）に相談しましょう。学校にはネットトラブルに対応する仕組みがあります。

STEP 3：SNSの通報機能で報告する

SNSには「この投稿は問題がある」と運営に知らせる通報（報告）機能があります。通報すると、運営が内容を確認して、ルール違反と判断されれば投稿が削除されたり、アカウントが停止されたりします。

主なSNSの通報方法

■ Instagram：投稿の右上「…」→「報告する」→理由を選択

■ X（旧Twitter）：投稿の右上「…」→「ポストを報告」→理由を選択

■ TikTok：動画を長押し→「報告」→理由を選択

■ LINE：トーク内のメッセージを長押し→「通報」

■ YouTube：動画の下「…」→「報告」→理由を選択

STEP 4：専門の相談窓口に連絡する

保護者や先生に相談しても解決しない場合や、より専門的な対応が必要な場合は、公的な相談窓口を利用しましょう。すべて無料で相談できます。

こんなときはどこに相談する？

トラブルの種類によって、最適な相談先は異なります。自分の状況に近いものを参考にしてください。

SNSで悪口を書かれた・個人情報を晒さらされた

→ まず証拠を保存して、SNSの通報機能で報告。内容がひどい場合は誹謗中傷ホットラインに削除相談。学校の友人が相手なら先生にも報告しましょう。

写真や動画を勝手に加工・拡散された

→ 証拠保存→保護者に相談→警察（#9110）に相談。性的な加工をされた場合は犯罪にあたるため、ためらわず警察に連絡してください。

ネットで脅された・お金を要求された

→ 絶対にお金を払わない。やり取りのスクショを全部保存して、すぐに保護者と警察に相談しましょう。

知らない大人からしつこくDMが来る

→ 返信せず、やり取りのスクショを保存。ブロックする前に証拠を残すことが大事です。保護者に見せて、必要なら警察に相談しましょう。

ワンクリック詐欺さぎ・架空請求が届いた

→ 無視してOK。相手に連絡してはいけません。不安な場合は消費生活センター（局番なし188）に電話しましょう。

やってはいけないNG行動

トラブルに巻き込まれたときに、やってしまいがちなNG行動があります。これらは状況を悪化させるだけなので、気をつけましょう。

日頃からできる「トラブル予防」

いざというときにあわてないために、ふだんからできる準備をしておきましょう。