【ケース】ゲーム課金トラブル
👤 担任・生活指導
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📋 ケース：ゲーム課金トラブル
📌 よくある状況
保護者から「子どもが勝手にクレジットカードで10万円以上課金していた」「ゲーム内で友だちに課金を強要された」等の相談。
📝 学校としての対応
1. 保護者の相談を受けた場合
・まず事実を整理（いつ、何のゲーム、いくら、どの決済方法）
・学校で直接解決できる問題ではないことを丁寧に説明
・ただし、友人関係のトラブルが絡む場合は学校も関与
2. 保護者に案内する相談先
・消費者ホットライン 188（返金交渉の助言を受けられる）
・国民生活センター（未成年取消権の行使について）
・各ゲーム会社のサポート窓口
3. 未成年取消権について
民法では、未成年者が保護者の同意なく行った契約は取り消すことができます。ただし以下の条件があります：
・未成年者自身が課金操作を行ったこと
・保護者の同意がなかったこと
・「自分は成年である」と偽っていないこと
4. 学校での指導（予防的）
・「無料ゲーム」のビジネスモデルを授業で解説
・ガチャの確率表示の見方を教える
・「課金しないとゲームで弱い」という同調圧力について話し合う
・保護者にペアレンタルコントロール設定を案内
5. 友人間の課金強要が判明した場合
・これは恐喝・強要に該当する可能性がある
→ 加害児童への聞き取り
→ 双方の保護者に連絡
→ 深刻な場合は警察相談（#9110）
💡 覚えておきたいこと
課金トラブルは「家庭の問題」と思われがちですが、友人関係を使った課金の強要やアカウントの貸し借りなど、学校生活と密接に関わるケースが多くあります。